对运营商们来说，目前的机会在于，传统概念中被认为“低端”的千元智能机市场可能由于新的合作伙伴不断加入而发生变化。此前，千元智能机市场被华为、中兴、酷派、联想等国内厂商牢牢占据，随后三星、HTC、诺基亚等国际品牌也开始推出千元智能机，以期获得更大的发展。

　　运营商高补贴下注“千元智能机”

　　“5·17”世界电信日照例是各大运营商推出各种优惠活动抢占市场的时机。与以往动辄三四千元的高端智能手机相比，今年的3G智能手机显然更加亲民，一些高端品牌也推出了更多实用的、符合运营商定制条件的手机。

　　豪赌千元智能机

　　5月11日，中国联通和三星电子共同发布了千元智能机三星S6102E和S6352，裸机零售定价分别为1158元和1599元，并且能双卡双待。中国联通将为这两款联通定制手机提供存费送机和购机送费两种补贴模式，消费者可以享受到最高至0元购机的补贴优惠。

　　除了三星，诺基亚也联合中国电信共同推出国内首款WP7手机诺基亚800C。HTC的市场更为宽广，刚刚发布的新渴望系列与三大运营商同时合作，目前售价为1900元左右。

　　以上国际品牌“乱入”千元智能手机市场的意义在于，可能改变用户对千元智能手机 “难在主流市场有所作为”的看法。

　　另外的意义是，由于新机型上市给用户带来了更多高性价比的选择，一些高价位的手机价格也开始松动。最引人关注的莫过于中国电信iPhone4S裸机价格直降500元，售价为4499元。同时，其他型号手机如诺基亚Lumia800C、华为C8850等降价幅度也在600~790元。

　　业内人士分析，高端品牌主要是受到苹果iPhone的挤压，市场关注度和份额都在不断下降。另一方面，与中国运营商的合作，利用运营商的渠道和补贴，既能扩大市场份额又能增加盈利。

　　毋庸置疑，手机品牌厂商之所以会在近期频繁推新机，还是受到市场需求的推动。爱立信近日发布的一份报告显示，中国智能手机普及率只有15%，但32%的用户有更换智能手机的计划(周期为29个月)。根据工信部数据，未来两年内，全国对智能手机的需求量约2.78亿台。

　　目前中国智能手机只在一线城市得到普及，二、三线城市还并未被发掘。从天猫商城提供的数据来看，中低端价位的手机市场份额占76%，而3000元以上的手机仅为6%。

　　显然，千元智能机将会获得更多的青睐，国际品牌与国产品牌的正面竞争也将加快智能手机的普及。电信业专家项立刚认为，充分竞争给消费者带来了好处，但却使手机厂商陷入了困境，只有运营商更愿意去补贴低价位终端。

　　在这场智能手机的普及风暴中，最大的赢家莫过于芯片厂商和电信运营商。电信运营商对此更加喜闻乐见，电信设备的运营成本不断下降，用户数和资费也同时获益。

没有哪个企业可以在失去了会员忠诚还能良性发展，然而提升会员忠诚度在市场中成功并非易事。企业在提升会员过程中存在着许多误区，只有在一定的前提下，会员忠诚度才能有效提高，如果方式不对，可能会得到相反效果。下面，回头客会员忠诚度管理系统就与您一起了解这方面的知识。

 

在大多数情况下，会员忠诚度是促使会员愿意继续某种买卖关系的动因。可是，在一些市场条件下，排他性的忠诚已经被许多品牌的忠诚替代，意思就是会员会为他喜欢的这些企业指定忠诚程度，这样的会员通常可以占到一家企业会员的50%以上。所以，即便企业将这些自认为忠诚并且消费份额超过半数消费总数的话，忠诚会员也只能占到一家企业的1/3。

 

Ipsos——全球著名研究集团的观点是真正能给企业带来利润的会员仅仅只有20%，而很多甚至是大多数能够带来利润的会员并不忠诚。

 

因此，这个概念便给管理人员提出了一个有关忠诚度的问题。若企业的大多数忠诚会员不能给企业带来有效盈利，那么企业该如何制定会员忠诚度策略来保证较高利润率呢？回头客建议您不妨不必思考在您的会员群中是否有足够的忠诚会员，而应该认真地思考以下三个更深入的问题：

1、哪些忠诚会员对业绩有利；

2、如何紧紧抓住他们；

3、如何获取更多这样的会员。

 

回头客根据对多家企业的统计，从实际的营销管理经验来看，作为企业的管理者，我们应该意识到：我们的工作是要去满足会员的需求，这样才对得起会员给到我们的忠诚。

 

好的会员忠诚度策略不完全意味着降价。虽然经过研究调查，在其他条件相同的情况下，价格的大幅下调会使得忠诚度得分提高。然而，这并不是一个最佳的会员忠诚度策略。回头客的建议是企业应试图找到更加有效的途径去帮助企业节省成本。以价格支撑的忠诚度策略一意味着我们无法为会员提供个性化的产品和服务以满足他们的需求。